Cashly GSM/WCDMA/LTE VoIP Gateways per call center
• Panoramica
Cashly VoIP GSM/WCDMA/LTE Supporto per instradare le chiamate VoIP su un telefono fisso/telefono cellulare all'interno delle reti mobili 2G/3G/4G, fornire una vasta gamma di soluzioni per risparmiare sui costi per call center, per aumentare le tariffe di risposta dagli utenti finali e offrire nuovi metodi di funzionamento efficaci per i call center.
• Soluzione
• Caratteristiche
• Clip automatico
Reindirizzare la chiamata all'estensione originale. Cashly GSM/LTE VoIP Gateway memorizza automaticamente informazioni sulle chiamate in uscita nella tabella di routing di clip automatici. Quando una persona richiama, la chiamata verrà instradata direttamente all'estensione originale (ad esempio receptionist) che ha fatto la prima chiamata in uscita.
• SMS da e -mail
Consentire all'e -mail degli utenti di ricevere gli SMS di una rete GSM/LTE. Gli SMS inviati alle porte GSM/LTE saranno ricevuti in primo luogo mediante applicazione dei gateway e quindi inoltrati all'indirizzo e-mail preconfigurato. Fare in modo che gli utenti possano ricevere gli SMS tramite e -mail.
• Email a SMS
Rileva automaticamente l'indirizzo e -mail degli utenti. Identificare il contenuto preconfigurato e inoltrare il numero degli utenti assegnato da SMS. Ampiamente utilizzato per allarme (governo), avviso (istruzione), registro e monitoraggio (negozio online, logistica), codice/ricevuta (password bancaria)
• Carlone automatica / IVR
Alta qualità vocale, alto tasso di riconoscimento dell'intelligenza artificiale
• Interazione robot AI
Supportare il software robot vocale tradizionale, interazione vocale tramite robot vocale con intelligenza artificiale. Sostituisci i sedili del telefono tradizionali, conversazione con gli ascoltatori a costo zero.
• Chiama per fare clic su / fare clic per chiamare
Consenti al provider di avere vari modi per accedere al servizio clienti, come WhatsApp, Facebook, Telephone, Email, app e consulenza online. Aiutare i call center a servire i clienti sempre e ovunque, a aumentare l'efficienza di lavoro e infine a migliorare la soddisfazione dei clienti.
• Vantaggi
Costi di chiamata di risparmio
Cashly GSM/WCDMA/LTE VOIP Gateways offre l'opportunità di evitare più commissioni di interconnessione addebitate tra diversi operatori ed evitare anche le chiamate di chiamate locali e nazionali quando vengono effettuate chiamate su diverse reti e operatori, in largo paese.
Migliora i tassi di risposta
Cashly GSM/WCDMA/LTE VOIP Gateways sono facili da implementare confrontando con il gateway VoIP analogico e il gateway ISDN PRI. Poiché le linee terrestri non possono cambiare la CLI una volta che il cliente ha applicato il servizio fisso dal proprio operatore mentre ISDN PRI Gateway ha lo stesso problema. Con GSM/WCDMA/LTE VOIP Gateway, il cliente è facile da cambiare le loro carte SIM e presentare una CLI diversa ai tuoi clienti, massimizzando così l'opportunità di raggiungerli direttamente e non considerare lo spam.
Migliorare l'esperienza del cliente
Gli SMS utente per un contatto più attento con i clienti con 2 minuti miglioreranno molto l'esperienza del cliente. Cashly fornisce una facile integrazione con i sistemi legacy tramite HTTP, API HTTP o SMPP.