Gateway VoIP GSM/WCDMA/LTE CASHLY per call center
• Panoramica
Supporto CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE per instradare le chiamate VoIP verso telefoni fissi/cellulari all'interno delle reti mobili 2G/3G/4G, fornire un'ampia gamma di soluzioni per il risparmio sui costi delle chiamate per i call center, aumentare i tassi di risposta degli utenti finali e offrire nuovi metodi operativi efficaci per i call center.
• Soluzione
• Caratteristiche
• CLIP automatico
Reindirizza la chiamata all'interno originale. Il gateway VoIP GSM/LTE CASHLY memorizza automaticamente le informazioni sulle chiamate in uscita nella tabella di routing Auto CLIP. Quando una persona richiama, la chiamata verrà inoltrata direttamente all'interno originale (ad esempio, il centralinista) che ha effettuato la chiamata in uscita menzionata in precedenza.
• SMS a e-mail
Consentire agli utenti di ricevere SMS tramite e-mail da una rete GSM/LTE. Gli SMS inviati alle porte GSM/LTE verranno ricevuti prima dall'applicazione dei gateway e poi inoltrati all'indirizzo e-mail preconfigurato. Consente agli utenti di ricevere gli SMS tramite e-mail.
• Da e-mail a SMS
Rileva automaticamente l'indirizzo email dell'utente. Identifica il contenuto preconfigurato e lo inoltra al numero dell'utente assegnato tramite SMS. Ampiamente utilizzato per allarmi (Governo), avvisi (Istruzione), registri e tracciamento (Negozi online, Logistica), codici/ricevute (password bancarie).
• Composizione automatica / IVR
Alta qualità vocale, alto tasso di riconoscimento AI
• Interazione tra robot AI
Supporta il software di robotica vocale più diffuso, l'interazione vocale tramite robot vocale con intelligenza artificiale. Sostituisce le tradizionali postazioni telefoniche, consentendo conversazioni con gli ascoltatori a costo zero.
• Chiama per cliccare / Clicca per chiamare
Consentire ai provider di accedere ai servizi clienti tramite diverse modalità, come WhatsApp, Facebook, telefono, e-mail, app e consulenza online. Aiutare i call center a servire i clienti sempre e ovunque, aumentare l'efficienza lavorativa e, di conseguenza, migliorare la soddisfazione del cliente.
• Benefici
Risparmio sui costi delle chiamate
I gateway VoIP GSM/WCDMA/LTE CASHLY ti danno la possibilità di evitare le molteplici tariffe di interconnessione applicate tra diversi operatori e di evitare anche i costi delle chiamate locali e nazionali quando le chiamate vengono effettuate su reti e operatori diversi in tutto il Paese.
Migliorare i tassi di risposta
I gateway VoIP GSM/WCDMA/LTE CASHLY sono facili da implementare rispetto ai gateway VoIP analogici e ai gateway ISDN PRI. Poiché le linee fisse non possono cambiare CLI una volta che il cliente ha attivato il servizio di linea fissa dal proprio operatore, il gateway ISDN PRI presenta lo stesso problema. Con i gateway VoIP GSM/WCDMA/LTE, il cliente può facilmente cambiare la propria scheda SIM e presentare CLI diverse ai propri clienti, massimizzando così la possibilità di contattarli direttamente e di non considerarli SPAM.
Migliorare l'esperienza del cliente
Gli SMS inviati agli utenti per un contatto più stretto con i clienti entro 2 minuti miglioreranno notevolmente l'esperienza del cliente. CASHLY offre una facile integrazione con i sistemi legacy tramite HTTP, API HTTP o SMPP.