Gateway VoIP GSM/WCDMA/LTE CASHLY per Call Center
• Panoramica
Il supporto VoIP GSM/WCDMA/LTE di CASHLY per instradare le chiamate VoIP verso telefoni fissi/mobili all'interno delle reti mobili 2G/3G/4G, fornisce un'ampia gamma di soluzioni di risparmio sui costi delle chiamate per i call center, per aumentare i tassi di risposta da parte degli utenti finali e offrire nuove modalità operative efficaci per i call center.
• Soluzione
• Caratteristiche
• CLIP automatico
Reindirizzare la chiamata all'interno originale.Il gateway VoIP CASHLY GSM/LTE memorizza automaticamente le informazioni sulle chiamate in uscita nella tabella di routing Auto CLIP.Quando una persona richiama, la chiamata verrà instradata direttamente all'interno originale (ad esempio l'addetto alla reception) che ha effettuato la chiamata in uscita menzionata in precedenza.
• SMS su e-mail
Consenti all'e-mail degli utenti di ricevere gli SMS di una rete GSM/LTE.Gli SMS inviati alle porte GSM/LTE verranno prima ricevuti tramite l'applicazione dei gateway e poi inoltrati all'indirizzo email preconfigurato.Consenti agli utenti di ricevere SMS tramite e-mail.
• E-mail a SMS
Rileva automaticamente l'indirizzo e-mail degli utenti.Identifica il contenuto preconfigurato e inoltralo al numero utente assegnato tramite SMS.Ampiamente utilizzato per allarmi (governo), avvisi (istruzione), registrazione e tracciamento (negozio online, logistica), codici/ricevute (password bancaria)
• Composizione automatica/IVR
Alta qualità vocale, alto tasso di riconoscimento AI
• Interazione con robot IA
Supporta il software principale del robot vocale, l'interazione vocale tramite robot vocale con intelligenza artificiale.Sostituisci le tradizionali postazioni telefoniche, conversazione con gli ascoltatori a costo zero.
• Chiama per fare clic / Fare clic per chiamare
Consenti al fornitore di accedere in vari modi ai servizi clienti, come Whatsapp, Facebook, Telefono, Email, App e Consulenza online.Aiuta i call center a servire i clienti sempre e ovunque, ad aumentare l'efficienza lavorativa e, infine, a migliorare la soddisfazione del cliente.
• Benefici
Risparmio sui costi delle chiamate
I gateway VoIP GSM/WCDMA/LTE CASHLY ti danno l'opportunità di evitare tariffe di interconnessione multiple addebitate tra diversi operatori ed evitare anche le tariffe delle chiamate locali e nazionali quando le chiamate vengono effettuate su reti e operatori diversi, in tutto il paese.
Migliora i tassi di risposta
I gateway VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE sono facili da implementare rispetto al gateway VoIP analogico e al gateway ISDN PRI.Poiché le linee fisse non possono modificare la CLI una volta che il cliente ha applicato il servizio di rete fissa dal proprio operatore, mentre il gateway ISDN PRI presenta lo stesso problema.Con i gateway VoIP GSM/WCDMA/LTE, il cliente può facilmente cambiare la propria scheda SIM e presentare diverse CLI ai propri clienti, massimizzando così l'opportunità di raggiungerli direttamente e non considerarli SPAM.
Migliora l'esperienza del cliente
Gli SMS utente per un contatto più stretto con i clienti con 2 minuti miglioreranno molto l'esperienza del cliente.CASHLY fornisce una facile integrazione con i sistemi legacy tramite HTTP, HTTP API o SMPP.